銷售案場是展開銷售的陣地，更是展示樓盤品質(zhì)和房地產(chǎn)公司企業(yè)形象的窗口。為了更好的服務(wù)客戶，強(qiáng)化項(xiàng)目品質(zhì)樓盤形象，房地產(chǎn)公司承德項(xiàng)目開展為期一個(gè)月的銷售案場品質(zhì)提升服務(wù)月活動(dòng)。
針對本次活動(dòng)，承德項(xiàng)目成立督察小組，明確責(zé)任人，隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。在提升案場服務(wù)品質(zhì)方面，宣傳貫徹本次活動(dòng)的意義和重要性，統(tǒng)一思想，梳理案場人員的職責(zé)分工和具體要求，對案場人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和演練，設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，每周每個(gè)團(tuán)隊(duì)評選一名標(biāo)兵，當(dāng)周沒有扣款并表現(xiàn)最優(yōu)的給予嘉獎(jiǎng)和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)設(shè)立“英雄榜”，每日公布一次。在督察小組的督查下，每周進(jìn)行交叉檢查，組織案場團(tuán)隊(duì)互糾互查，每個(gè)月評比一個(gè)先進(jìn)團(tuán)隊(duì)，對于先進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。
承德項(xiàng)目通過銷售案場開展品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，有效提升了銷售案場的氛圍，明確了案場所有人員崗位職責(zé)，對案場保安、保潔、衛(wèi)生、約訪、回訪、儀容儀表、物品放置整理、拓客及每天安排的工作提出了新的要求，有效的提升了案場服務(wù)品質(zhì)。建筑的外觀和內(nèi)飾可以復(fù)制，但不可復(fù)制的是服務(wù)，本次活動(dòng)從組織培訓(xùn)到項(xiàng)目實(shí)操演練再到提升細(xì)節(jié)服務(wù)，從點(diǎn)滴做起，不斷提升案場品質(zhì)，不斷精進(jìn)公司團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，提高客戶購買體驗(yàn)。房地產(chǎn)公司承德項(xiàng)目部將繼續(xù)秉持這種態(tài)度和精神致力于服務(wù)品質(zhì)的提升，打造建工精品，彰顯企業(yè)形象。（李學(xué)芳）
